Términos y Condiciones

Al usar nuestros servicios usted (en adelante también, el “Usuario”) declara ser mayor de edad y otorga su consentimiento libre, previo y expreso. Si usted es menor de edad, deberá contar con el consentimiento de su tutor legal.

PRIMERO: Condiciones Generales

El presente documento regula el uso del sitio web de Despertar Studios, disponible en www.despertarstudios.com, en el que se ofrecen productos, experiencias y entradas a eventos organizados o gestionados por Despertar Studios,

Al comprar entradas o productos a través del sistema de venta online de Despertar Studios, el Usuario acepta las condiciones aquí establecidas, manifestando su total conformidad con éstas.

El Usuario declara haber leído atentamente estos términos y condiciones, junto con la información específica de cada evento, taller o experiencia publicada en la página web de Despertar Studios.

SEGUNDO: Antecedentes Generales

Despertar Studios es una plataforma creativa dedicada a la organización y producción de eventos artísticos, formativos y culturales —en adelante, los “Eventos”—, ofreciendo entradas, productos y servicios relacionados, tanto de forma presencial como digital.

Además de entradas, Despertar Studios podrá ofrecer otros productos asociados a los eventos, tales como merchandising, bebidas o material artístico, en nombre propio o de terceros organizadores.

En los casos en que Despertar Studios actúe como intermediario, lo hará por cuenta y orden del organizador o productor del evento, en adelante el “Organizador”, limitándose a prestar los servicios de venta y distribución de entradas o productos. El Organizador será el único responsable de la producción, contenido y ejecución del evento, así como de la definición de precios, condiciones y características del mismo.

TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar la página web de Despertar Studios exclusivamente con fines personales y lícitos.
El sitio tiene como propósito:

Ofrecer información relativa a eventos, talleres y experiencias gestionadas por Despertar Studios.
Facilitar la compra segura de entradas, productos o servicios asociados.

Queda prohibida la descarga, copia, modificación o alteración de los contenidos publicados, así como cualquier uso con fines comerciales no autorizados.
Todo el contenido, diseño, software, imágenes, logotipos y textos son propiedad de Despertar Studios y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

El uso indebido del portal o de las marcas de Despertar Studios implicará la cancelación de la cuenta del Usuario y la anulación de las compras realizadas, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran ejercerse.

CUARTO: Compra de Entradas y Productos

Las entradas y productos adquiridos a través de Despertar Studios son para uso personal e intransferible.
Queda prohibida su reventa o cesión sin autorización expresa. En caso de incumplimiento, Despertar Studios o el Organizador podrán anular las entradas sin previo aviso ni derecho a reembolso.

Un mismo Usuario podrá adquirir, como máximo, 10 entradas por evento, salvo que se indique lo contrario.

Cada compra puede incluir gastos de gestión o comisión de servicio, que se mostrarán de forma transparente antes de confirmar la compra.

Las reservas no se considerarán completadas hasta que el Usuario reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción.

En caso de error en el precio publicado o en la información del evento, Despertar Studios se reserva el derecho de cancelar la reserva, reembolsando íntegramente los importes abonados, o bien ofrecer la compra con las condiciones actualizadas.

QUINTO: Forma de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante los siguientes métodos seguros:

Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay o Google Pay (si está disponible)

Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas. Despertar Studios no almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias de los usuarios.

SEXTO: Entrega de Entradas y Productos

Tras completar la compra, el Usuario recibirá en su correo electrónico un código QR único o un comprobante digital que servirá como entrada electrónica (“e-ticket”) o justificante de compra.

Para entradas:

El QR deberá presentarse en el acceso al evento, ya sea en formato digital o impreso.

Para merchandising u otros productos:

El Usuario deberá acudir al punto de recogida del evento y mostrar su comprobante de compra.
Despertar Studios no realiza envíos por correo salvo que se indique expresamente.

En caso de falta de stock o modificación de productos adquiridos, se contactará con el comprador para ofrecer un reemplazo o la devolución del importe correspondiente.

SÉPTIMO: Política de Devoluciones

No se admitirán cambios ni devoluciones una vez finalizada la compra, salvo en los casos previstos por la legislación vigente o en caso de cancelación del evento.

El Usuario es responsable de revisar los datos y características del evento antes de confirmar la compra. No se efectuarán reembolsos por errores cometidos durante el proceso de compra.

En caso de pérdida, robo o extravío de la entrada, Despertar Studios no realizará reimpresiones ni reposiciones.

La cancelación o modificación del evento será responsabilidad exclusiva del Organizador.
En tales casos, éste ofrecerá al comprador la opción de cambiar la entrada o solicitar un reembolso, excluyendo los gastos de gestión y comisiones de servicio.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, y el plazo máximo será de 45 días hábiles, salvo disposición legal distinta.

OCTAVO: Características de los Eventos

Despertar Studios podrá actuar como organizador o distribuidor de eventos culturales y artísticos.
Cuando actúe como distribuidor, no será responsable de la ejecución, contenido o calidad del evento, ni de posibles daños ocurridos durante su realización.

La admisión del Usuario al evento estará sujeta a las condiciones establecidas por el Organizador, incluyendo restricciones de edad, vestimenta o comportamiento.

Despertar Studios publicará en su web cualquier restricción o condición especial comunicada por el Organizador.

NOVENO: Atención al Cliente

Para consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con las compras realizadas, los usuarios pueden contactar con nuestro equipo de soporte en:

📧 info@despertarstudios.com
🌐 www.despertarstudios.com

También pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea disponible en el siguiente enlace:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Despertar Studios procurará siempre ofrecer una atención rápida, transparente y orientada a la satisfacción del cliente.

DÉCIMO: Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no es aplicable a la compra de entradas o servicios vinculados a actividades de ocio o esparcimiento con fecha o periodo determinado.

Por tanto, el Usuario no podrá ejercer dicho derecho una vez confirmada la compra.